Chính sách giao hàng

Mua Quà hiểu rằng thời điểm nhận quà rất quan trọng. Một món quà đẹp nhưng giao trễ có thể làm mất đi ý nghĩa của dịp tặng. Vì vậy, chính sách giao hàng được thiết kế để khách hàng chủ động hơn về thời gian, địa điểm và hình thức trao quà.

Phạm vi giao hàng

Mua Quà hỗ trợ giao hàng toàn quốc tùy theo sản phẩm, địa chỉ nhận và thời điểm đặt hàng. Một số set quà cần bảo quản kỹ, đóng gói riêng hoặc chuẩn bị theo yêu cầu có thể cần thêm thời gian xử lý trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Nội thành các thành phố lớn: ưu tiên giao nhanh khi sản phẩm có sẵn.
Tỉnh thành khác: giao qua đơn vị vận chuyển phù hợp với kích thước và tính chất hộp quà.
Đơn hàng doanh nghiệp: có thể tách nhiều địa chỉ giao nếu được xác nhận trước.

Thời gian xử lý đơn hàng

Đơn hàng thông thường được xác nhận trước khi đóng gói. Với các sản phẩm có sẵn, thời gian chuẩn bị thường nhanh hơn. Với hộp quà cần thiệp, lời nhắn, phối set hoặc số lượng lớn, đội ngũ Mua Quà sẽ thông báo thời gian dự kiến trước khi khách hàng chốt đơn.

Khung thời gian tham khảo

Đơn lẻ có sẵn: thường xử lý trong ngày hoặc trong 24 giờ làm việc.
Đơn cần cá nhân hóa: cần thêm thời gian chuẩn bị thiệp, lời nhắn, kiểm tra hình thức đóng gói.
Đơn số lượng lớn: thời gian phụ thuộc vào số lượng, mẫu quà và lịch giao mong muốn.

Phí giao hàng

Phí giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ nhận, kích thước hộp quà, khối lượng và hình thức giao. Với một số chương trình hoặc đơn hàng đủ điều kiện, Mua Quà có thể hỗ trợ một phần hoặc toàn bộ phí giao hàng.

Để biết chi phí chính xác, khách hàng nên gửi địa chỉ nhận khi yêu cầu tư vấn. Nếu đang cân nhắc nhiều mẫu, bạn có thể xem trước tại danh mục quà tặng rồi gửi mã hoặc tên sản phẩm cho đội ngũ hỗ trợ.

Kiểm tra thông tin trước khi giao

Trước khi bàn giao đơn hàng, Mua Quà có thể xác nhận lại các thông tin quan trọng để hạn chế giao nhầm hoặc giao trễ.

Tên và số điện thoại người nhận.
Địa chỉ nhận quà và khung giờ mong muốn.
Nội dung thiệp hoặc lời nhắn đi kèm.
Yêu cầu đặc biệt về đóng gói, bảo mật người gửi hoặc giao bất ngờ.

Trường hợp giao không thành công

Nếu đơn hàng giao không thành công do người nhận không nghe máy, sai địa chỉ, thay đổi lịch nhận hoặc khu vực không hỗ trợ giao đúng thời điểm mong muốn, Mua Quà sẽ phối hợp với khách hàng để xử lý phương án tiếp theo.

Chi phí phát sinh, nếu có, sẽ được thông báo rõ trước khi giao lại. Với quà tặng theo dịp quan trọng, khách hàng nên đặt sớm để có đủ thời gian xử lý các tình huống ngoài dự kiến.

Cần giao gấp?

Nếu bạn cần quà trong ngày, hãy liên hệ trực tiếp qua trang liên hệ hoặc gọi hotline ở footer. Đội ngũ Mua Quà sẽ kiểm tra mẫu đang có sẵn, khu vực giao và gợi ý lựa chọn phù hợp nhất trong thời gian còn lại.

Trong trường hợp món quà đã nhận nhưng cần đổi mẫu hoặc xử lý vấn đề phát sinh, vui lòng xem thêm chính sách đổi trả.